Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une demande sur pompe-a-chaleur-vosges.com.

1. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Informations sur votre navigateur et appareil
• Adresse IP
• Pages visitées et temps passé
• Source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Commune de résidence
• Type de demande et message

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes de devis ou d'intervention
• Vous mettre en relation avec les artisans partenaires de votre secteur
• Améliorer et optimiser notre site
• Analyser le comportement des visiteurs via des outils statistiques

3. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées avec :

• Les artisans partenaires : pour traiter votre demande d'intervention
• Google Analytics : pour l'analyse statistique du trafic
• Notre hébergeur O2Switch : pour l'hébergement technique du site

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

5. Conservation des données

Vos données de demande sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pompe-a-chaleur-vosges.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Digi Pirate CO LTD
Email : contact@pompe-a-chaleur-vosges.com

Dernière mise à jour : Janvier 2025